Política de
Privacidade

1. QUEM SOMOS

A Mavik AI Solutions (nome fantasia de R de B Jorge) é uma empresa brasileira especializada em soluções de inteligência artificial para negócios. Operamos sob a marca mavikOS e oferecemos ferramentas de automação, agentes conversacionais e sistemas de disparo via WhatsApp.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados, incluindo:

• Nome completo e dados de contato (telefone, e-mail)
• Dados da empresa contratante (razão social, CNPJ)
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, interações dos agentes)
• Dados de conversas gerenciadas pelos agentes, com consentimento do contratante e de seus usuários finais

Não coletamos dados sem base legal. Toda coleta está amparada em contrato de serviço, consentimento ou legítimo interesse, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

3. COMO USAMOS OS DADOS

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Configuração, operação e melhoria dos agentes de IA contratados
• Comunicações relacionadas ao serviço (suporte, atualizações, cobranças)
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais
• Análise interna de desempenho e qualidade dos serviços

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a nenhuma empresa.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de infraestrutura tecnológica essenciais à operação (ex: servidores em nuvem, modelos de linguagem — LLMs)
• Parceiros técnicos sob contrato de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os fornecedores estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados em servidores com criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados são mantidos pelo período de vigência do contrato de serviço. Após o encerramento, os dados são eliminados em até 30 dias úteis, salvo obrigação legal de guarda por período superior.

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Revogar o consentimento, quando aplicável
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais abaixo.

8. COOKIES E RASTREAMENTO

O site mavikos.com pode utilizar cookies técnicos essenciais para funcionamento da página. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros sem consentimento explícito.

9. MENORES DE IDADE

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e empreendedores maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via plataforma com antecedência mínima de 7 dias.

11. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: